צ'טבוטים – מה זה ולמה צריך אותם?
מה היא ההגדרה של צ'אט בוט?
צ'אט בוט היא תוכנה המדמה פעילות של אדם ומקיימת שיחות (צ'טים) עם גולשים.
הכוונה היא, שיש פונקציות שפועלות ביחד עם טריגרים מסוימים שמדמים שיחה עם נציג, אחלה בתור גימיק, אך למה זה טוב לנו עסקית?
התשובה היא פשוטה!
הצ'טבוט יכול לתת מידע ולקבל מידע ממקורות חיצוניים ובכך להפעיל פעולות שקבועות מראש, כלומר דטא בייס – מסד נתונים חיצוני כמו – CSV, אקסל, מערכת חשבונאות לניהול חשבונות , מערכת CRM לניהול לקוחות, AI ,ML ולתת מענה בפעולה שאנו קובעים מראש, לכל מידע חיצוני שכזה.
אז עם כל המילים הגבוהות הללו, חשוב שנבין שהצ'טבוט הוא דבר שאנו בונים ויש לנו נתונים עדכניים לתת למשתמש במהירות ולאוך כל הזמן 24/7.
אז מה אם זה חכם ואוטומטי.. כבר יש לנו את השירות הזה באתר אינטרנט או בגוגל שיתן לנו את כל המענה הזה.
זה נכון! יש את כל המענה הזה קיים, אך לאן מגיע הלקוח שלכם?
היכן המידע נשמר לאחר שהוא יוצא מהאתר?
מה קורה ברגע שהוא עוזב את האתר ונוטש, לאחר שהשאיר פרטים.. מי חוזר אליו?
מה לגבי הקמפיינים שאתם עושים וצריכים לתת מענה מיידי ללקוח שהשאיר פרטים.. איך עושים את זה?
התשובה – בעזרת בניית צ'אט בוט חכם ויעיל שמתממשק לכל מערכת נתונים קיימת אצלכם ולכל אתר.
מתאים גם לוואטצאפ, לאינסטגרם , למסנג'ר, לפייסבוק , ללינדקאין, למייל ועוד…
בוט לוואטסאפ – מה המערכת שלנו מכילה.
מערכת אוטומציות לשליחת הודעות ומועדון לקוחות עם רשימות תפוצה מותאמות אישית הכוללת את כל הפיצ'רים שצריך:
- אוטומציה בוואטסאפ ליומן פגישות.
- שליחת הודעה אוטומטית בוואטסאפ.
- הודעה אוטומטית לליד חדש בוואטסאפ.
- שליחת ברכת יום הולדת אוטומטית בוואטסאפ לאנשי קשר.
- שליחת תזכורות אוטומטיות לטסט לרכב למוסכים.
- הודעת וואטסאפ אוטומטית לכל לקוח חדש.
- שליחת הודעה בוואטסאפ לשיחה נכנסת בנייד.
- צירוף לרשימת תפוצה או מועדון לקוחות בוואטסאפ.
- שליחת עדכונים לרשימות תפוצה בוואטסאפ.
- עדכון אוטומטי של לידים או לקוחות כאנשי קשר בטלפון הנייד ובוואטסאפ.
- העברת משימות מהוואטסאפ למייל בקליק ימני.
- עדכון על ליד נכנס בוואטסאפ.
- שיוך לקוחות לקבוצות בוואטסאפ.
- ייצוא אנשי קשר מקבוצות בוואטסאפ.
וכל זה רק ב- 750 + מע"מ בחודש, עם התקנה חד פעמית של 2950₪ + מע"מ.
בוט לוואטסאפ – אוטומציה שמגדילה לך את הרווחים בעסק
ברחבי העולם ובמיוחד פה בישראל הפכה אפליקציית המסרים המיידים וואטסאפ לדרך העיקרית בה אנשים מתקשרים זה עם זה.
אנשים רבים, ובמיוחד הדור הצעיר משתמשים באפליקציה במשך שעות רבות במהלך היום, והיא מחליפה כמעט לחלוטין את השימוש המסורתי על ידי שיחות טלפון.
בעלי עסקים בתחומים שונים כבר הבינו את הכוח הגדול של האפליקציה, ומנסים להשתמש ביכולות שלה עבור ניהול הקשר עם הלקוחות וניהול העסק בצורה נוחה.
הדרך היעילה ביותר להכניס את וואטסאפ כחלק מניהול העסק והקשר עם הלקוחות היא באמצעות בוט לוואטסאפ.
מהן האפשרות שבוט כזה מאפשר?
ייצוא אנשי קשר מקבוצות בוואטסאפ
אפשרות מדהימה של הבוט, היא ייצוא של אנשי קשר מקבוצות הוואטסאפ בצורה מסודרת ויעילה המאפשרת עבודה נוחה עם החומר המתקבל.
שליחת עדכונים לרשימות תפוצה בוואטסאפ
אפשרות נוספת של הבוט היא שירות הכולל ניהול ושליחה של הודעות וואטסאפ לרשימות תפוצה.
המאפשרת שליחת הודעות ללא הגבלה של כמות הלקוחות, וכן שיוך של כל לקוח לרשימת התפוצה המתאימה לו בצורה קלה ופשוטה.
עדכון אוטומטי של לידים או לקוחות כאנשי קשר בטלפון הנייד ובוואטסאפ
אפשרות נוספת של הבוט מספקת את היכולת שבכל מקרה של פנייה של לקוח פוטנציאלי (ליד) אליכם, הוא יישמר בצורה אוטומטית כאיש קשר בטלפון ובוואטסאפ.
העברת משימות מהוואטסאפ למייל בקליק ימני
אפשרות נוספת של הבוט אשר יכולה להקל מאוד על חייהם של בעלי העסקים היא העברה שמתבצעת באמצעות לחיצה ימנית בעכבר מאפליקציית וואטסאפ היישר אל כתובת המייל של העסק, ובתוכה פרטי הלקוח הכוללים את שמו ומספר הטלפון הנייד שלו.
עדכון על ליד נכנס בוואטסאפ
אפשרות נוספת של הבוט היא עדכון באמצעות הודעת וואטסאפ למנהל העסק על כל ליד חדש שנכנס, הכוללת את הפרטים השונים של הליד, ואפשרות ליצירת קשר עם הלקוח בלחיצת כפתור.
שליחת תזכורות אוטומטיות לטסט לרכב למוסכים
אפשרות נוספת של הבוט המתאימה בעיקר למוסכים ועסקים שונים בתחום הרכב, היא שליחה של תזכורת ללקוחות על הצורך שלהם לגשת בקרוב לבדיקת טסט לרכב, הכוללת את מועד פקיעת תאריך הרישיון של הרכב. כמו כן, ניתן לשלוח הודעה אוטומטית בוואטסאפ במקרה בו הרכב נמכר.
הודעת וואטסאפ אוטומטית לכל לקוח חדש
באמצעות הבוט ניתן גם לשלוח לכל לקוח שמזוהה כלקוח חדש הודעת ברוכים הבאים הכוללת את הטקסט שאתם רוצים שהוא יקבל, בתוספת של תמונות, קישורים רלוונטיים או סרטונים לפי רצונכם.
שליחת הודעה בוואטסאפ לשיחה נכנסת בנייד
אחת האפשרויות השימושיות ביותר של הבוט היא שליחה של הודעות וואטסאפ ללקוחות שחייגו לעסק שלכם.
זו יכולה להיות שיחה נכנסת שהתקבלה, אליה תשלחו סקר משוב על השירות שהלקוח קיבל או כל דבר אחר שתרצו לעדכן בו את הלקוח שביצע שיחה אליכם.
וזו יכולה להיות גם התנצלות על אי מענה והצגת האפשרויות האחרות ליצירת קשר עם שירות הלקוחות של העסק שלכם.
צירוף לרשימת תפוצה או מועדון לקוחות בוואטסאפ
אפשרות מעניינת של הבוט היא צירוף של לקוח אשר שולח מילת קוד מסוימת (עליה עדכנתם אותו מראש) באמצעות הודעת וואטסאפ לעסק שלכם, אז הוא יקבל הודעת תשובה מתאימה, ובצורה אוטומטית הוא יצורף לרשימת תפוצה או למועדון לקוחות של העסק שלכם.
אוטומציה בוואטסאפ ליומן פגישות
אחת האפשרויות היעילות והעיקריות שהבוט מספק היא אוטומציה עבור יומן הפגישות, וניהול פשוט ויעיל של לוח הפגישות האישי.
בין היתר ניתן לשלוח הודעת וואטסאפ המעדכנת את הלקוח לגבי קביעת הפגישה, הודעת תזכורת על קיומה של הפגישה, וכן אפשרות לתת ללקוח לבחור בעצמו את מועד הפגישה.
הודעת וואטסאפ אוטומטית לכל לקוח חדש
אפשרות נוספת של הבוט היא שליחה של הודעות אוטומטיות בוואטסאפ לפי הצורך. לדוגמא, תוכלו לבחור שבכל עת שלקוח פוטנציאלי חדש יפנה אליכם הוא יקבל הודעה אוטומטית עם טקסט שתבחרו מראש.
תוכלו לבחור גם לקבל בעצמכם הודעת וואטסאפ על כל פנייה שמגיעה אליכם, וכן הודעות אוטומטיות שנועדו לסייע בשמירה על הקשר עם הלקוח כמו ברכות ליום ההולדת שלו או לרגל חגים שמתקרבים.
כמו כן, ניתן לבצע שליחה אוטומטית של הודעה בכל פעם שלקוח משויך לרשימת תפוצה כזאת או אחרת.
עדכון על ליד נכנס בוואטסאפ
אפשרות דומה של הבוט היא קבלה של הודעה אוטומטית לכל לקוח שמבצע הרשמה, ובתוכה ברכת ברוכים הבאים וכל טקסט אחר שתרצו להוסיף אל ההודעה שתגיע אל הלקוח החדש.
שליחת ברכת יום הולדת אוטומטית בוואטסאפ לאנשי קשר
אפשרות נוספת אשר ללא ספק תגרום ללקוחות שלכם לחיוך על הפנים ולהבנה שחושבים עליהם כל העת היא שליחה של ברכת יום הולדת, הנשלחת ללקוח ביום הולדתו בצורה אוטומטית היישר מהמספר של העסק. ניתן גם לצרף לברכה תמונה או סרטון ולשדרג בכך את הברכה.
שיוך לקוחות לקבוצות בוואטסאפ
אפשרות נוספת של הבוט היא שיוך של הלקוח באמצעות דף נחיתה ייעודי לקבוצה אחת או יותר בוואטסאפ אשר מוגדרות מראש, לשם המשך טיפול יעיל בנושא הפנייה שלו.
שאלות ותשובות בנוגע לבוט בוואטסאפ במערכת שלנו
מתוך כלל האפשרויות שהבוט המשוכלל מאפשר ניתן לרכוש אפשרויות מסוימות בטווח מחירים משתנה המתחיל ב – 450 ₪ לחודש ומגיע עד ל – 750 ₪ לחודש עבור המודול היקר ביותר.
עם זאת, ניתן לרכוש חבילות המספקות הנחה ברכישה של מודולים רבים, כגון מודול שני בחמישים אחוז הנחה וכדומה.
בנוסף, ישנה עלות התקנה חד פעמית של המערכת במחיר של 2,400 ₪ להזמנה, או 2,950₪ במקרה של הזמנה הכוללת יומן. חשוב לציין כי כל המחירים שנכתבו פה הינם לפני מע"מ.
השימוש באפשרויות הרבות של הבוט לוואטסאפ מאפשר לכם לנהל את העסק והקשר על הלקוחות שלכם בזירה השימושית ביותר – אפליקציית וואטסאפ, אשר ללא ספק היא המקום המועדף על הלקוחות שלכם (וכנראה גם עליכם) לנהל אתכם את הקשר דרכו.
העבודה באמצעות הבוט לוואטסאפ מתבצעת בצורה שאינה נוגדת את כללי האפליקציה, כך שאתם יכולים להיות רגועים שלא תתבעו או תחסמו על שליחה של ספאם באמצעות האפליקציה.
מהרגע בו תסיימו את ההזמנה שלכם ותציינו את המודולים בהם אתם חפצים, תוכלו לקבל את השירות בתוך זמן לא רב ולהתחיל לעבוד אתו בתוך זמן קצר.
