השוק היום מאוד תחרותי כמעט בכל תחום שקיים.
על מנת להתעלות על המתחרים שלהם, בעלי עסקים משקיעים לא מעט בעבודת שיווק אונליין ובשימוש בכלים שונים דרך המחשב והסמארטפון על מנת לקרב אליהם את הקהל, לשפר את המערך השיווקי שלהם ולהביא עוד לקוחות לעסק בעזרת הוואטסאפ העסקי.
אם עד היום הכרתם את וואטסאפ כאפליקציה חינמית להתכתבויות עם חברים ומכרים שונים – היום תכירו את וואטסאפ ביזנס – אפליקציה מקבילה של וואטסאפ הייעודית לשימושים עסקיים וכוללת מספר פיצ'רים נחמדים, ביניהם יצירת תבניות הודעה לחשבון whatsapp.
מהן תבניות הודעה לWhatsapp Business?
תבניות הודעה לוואטסאפ הן תבניות מוכנות להודעות אוטומטית ו/או התראות שאתם שולחים למשתמשים הנמצאים ברשימת התפוצה שלכם בוואטסאפ, דבר שיעזור לכם לתקשר בקלות יותר מעבר להודעות הקוליות בוואטסאפ.
כך למשל תוכלו לשלוח הודעת אזכור לפני פגישה, לעדכן לקוחות בפרטי המשלוח שלהם, לבצע עדכונים בנוגע לתשלומים ועוד.
איך ליצור תבניות הודעה בוואטסאפ לעסקים?
על מנת ליצור תבניות הודעה בוואטסאפ עסקים אתם צריכים להירשם לשם תחילה, ליצור חשבון וואטסאפ עסקי ולקבל מפתח להטמעת ההודעות בAPI של ווטאסאפ.
כדי ליצור תבנית חדשה להודעה היכנס לוואטסאפ העסקי שלכם ולחצו בהגדרות על -> תבניות של הודעות.
במידה ויש לכם יותר מחשבון וואטסאפ עסקי אחד תוכלו לבחור למעלה באיזה חשבון אתם רוצים ליצור את תבנית ההודעה – דבר זה עובד גם בוואטסאפ ווב.
כעת לחצו על צור תבנית מודעה. תוכלו לבחור כעת את הקטגוריה של התבנית שאתם רוצים ליצור, את השם שתתנו לתבנית ואת שפת הטקסט בתבנית.
לאחר שעשיתם את זה תוכלו להוסיף את התוכן שלכם למודעה. המודעה יכולה לכלול כותרת, גוף התוכן, כותרת תחתונה ולחצי קריאה לפעולה או לחצים עבור קבלת תשובה מהירה כמו "כן" או "לא" למשל.
לבסוף לחצו על "שלח" והתבנית שלהם תעבור לאישור המערכת של וואטסאפ. לאחר האישור תוכלו להטמיע את התבנית בAPI של וואטסאפ שלכם ולהשתמש בה.
שאלות ותשובות:
שאלה: אילו לחצני קריאה לפעולה יש בוואטסאפ?
תשובה: תוכלו להשתמש בלחצים "התקשר כעת" או "בקר באתר שלנו". בהתאם לכפתור שתבחרו תוכלו להוסיף מספר טלפון או כתובת אתר בהתאמה.
שאלה: מהם לחצני תשובה מהירה בוואטסאפ?
תשובה: כאשר אתם שולחים הודעת תבנית ללקוח שלכם תוכלו להשתמש בכפתור תשובה מהירה ולבחור מבין 3 האפשרויות "כן, לא, אולי". לדוגמה אם אתם שולחים ללקוח תזכורת אודות אירוע מסוים ומבקשים ממנו עדכון האם הוא מגיע לאירוע. תינתן בפניו 3 האופציות והוא יוכל לבחור מבניהן.
שאלה: האם הוואטסאפ העסקי עולה כסף?
תשובה: לא. מדובר בכלי חינמי של וואטסאפ. אפליקציה נפרדת מהוואטסאפ הרגיל אך ניתנת לסינכרון.
