אם גם אתם יודעים שאוטומציות הן הדבר השולט והטוב ביותר בעולם שלנו היום, אז כדאי שתשמעו על בוט לעסקים שיעזור לכם ליצור מכונה אוטומטית של יצירת לידים לעסק שלכם:
סרטון על איך יוצרים בוט לעסקים בחינם לעסק שלכם
בעידן הכאן ועכשיו שאנו חיים בו אנשים רבים רוצים לקבל פתרונות ולקבל החלטות כאן ועכשיו ולכן, בוט לעסקים יכול ליצור לכם את האוטומציה שאתם צריכים באמת.
לדוגמה: אם אדם מחפש להזמין נעליים דרך האינטרנט והוא נכנס לחנויות נעליים ברשת, בדק אפשרויות ונתקל בכמה זוגות נעליים שמוצאים חן בעיניו – יש סיכוי גבוה יותר שהוא יבצע רכישה גם אם הוא אינו שלם לגבי המידע שיש לו על הנעליים מאשר יצור אתכם קשר ויחכה לתמיכה בנושא. שאלות שעשויות להטריד אותו כמו איך לראות אם המוצר במלאי בצבעים שהוא מחפש, כמה עולה משלוח או תוך כמה זמן הנעליים צפויות להגיע אליו הביתה?
אלו הם רק חלק מהשאלות שיכולות לעלות במוחו ובעזרת צ'אט בוט חכם לעסק שלכם תוכלו לתת ללקוח מענה מידי, ללא צורך בכוח אדם וכל זה 24/7.
מהו צ'אט בוט לעסקים וכיצד הוא יכול לעזור לכם?
צ'אט בוט היא תוכנה חדשה המשנה את כללי המשחק בעולם השיווק והמכירות וכיום ניתן לראות אותה בהרבה מאוד אתרים (לא רק אתרי מסחר), דפי פייסבוק ואפילו צ'אטים בוואטסאפ. השימוש בצ'אט בוט הוא לא רק פופולרי אלא גם חשוב מאוד לעסק שלכם ויכול להקנות לכם יתרונות רבים ומשמעותיים שיעזרו לכם בין היתר לתת שירות טוב יותר ללקוחות שלכם, לחסוך בכוח אדם ולהגדיל את כמות המכירות בעסק.
בעזרת הצ'אט בוט ניתן להתאים את המערכת באופן אישי לעסק, ללקוחות ולשירותים/המוצרים שלכם ולתת מענה מהיר ואוטומטי ללקוחות בהתאם לשיחות שהם ינהלו מול הצ'אט בוט. לצד פונקציות כמו הצגת רשימת אופציות/קטגוריות/כפתורים שבלחיצה עליהם הלקוח יכול לקבל מידע מהיר, ניתן יהיה להפעיל תשובות אוטומטיות לפי תסריטי שיחה או מילות מפתח שיקפיצו את התשובה שאתם רוצים בהתאם למה שתכננתם מראש במערכת.
כך למשל שכאשר אדם ירשום באופן חופשי בצ'אט שהוא מחפש אחר מידה לנעליים, לחולצה או לכל מוצר אחר שאתם מוכרים – תוכלו להחזיר לו תשובה חוזרת אוטומטית היכן למצוא את המידה של אותו מוצר בעמוד המוצר + לאפשר לו להשאיר הודעה לתמיכה או לקבל עזרה בשאלות נוספות.
אנשים בכלל אוהבים לדבר עם הבוט הזה?
תופתעו לגלות כמה אנשים אוהבים לשוחח את הצ'אט בוט יותר מאשר עם נציג תמיכה אנושי. אנשים מעדיפים למצוא תשובה מהירה כאן ועכשיו, גם אם זה באמצעות הצ'אט בוט, מאשר לחכות עכשיו לתמיכה בטלפון או לחכות ליום למחרת לשעות הפעילות של החברה כדי לקבל עזרה מצוות התמיכה.
לעתים רבות התשובה לשאלת הלקוח יכולה להימצא במענה אוטומטי שיופעל בהתאם לביטוי מפתח או קטגוריות שיסמן הלקוח בצ'אט בוט וניתן יהיה לתת לו מענה אוטומטי ומידי 24 שעות ביממה. כמו כן מלבד המענה אוטומטי ושיפור שירות הלקוחות, חיסכון בכוח אדם ובעלויות עבור העסק – הרי שניתן לעשות עם הצ'אט בוט הרבה מעבר לכך.
שיפור כמות המכירות בעזרת תסריטי שיחה מוכנים:
ניתן לתכנת את הבוט לתסריטי שיחה מוכנים מראש שמובילים את הלקוח לביצוע רכישה.
כך למשל בבניית אתרים של אתרי חנויות בגדים, כדאי לשים את הבוט לעסקים, בעיקר כי הצ'אט בוט מציע ללקוחות לבדוק צבעים נוספים של הבגדים שהם בחרו והוסיפו לסל, מעדכנים אותם במבצעים מיוחדים למוצרים מאותה קטגוריה או אפילו מעדכנים על מוצרים דומים בקולקציה החדשה…
זוהי רק דוגמה מיני רבות. תוספת ויזואלית לצ'אט בוט יכולה גם היא להוסיף משמעותית לחוויית המשתמש ולתהליך המכירה באתר שלכם.
שאלות ותשובות אודות בוט לעסקים:
ניתן לקבל הדרכה לגבי התפעול של מערכת הצ'אט בוט שתהיו חברים בה. כמובן שזה משהו שתצטרכו ללמוד לשכלל את השימוש בו הן מבחינה שיווקית והן מבחינת תסריטי השיחה עם הלקוחות שלכם אולם על אף שהמערכת חכמה ומתוחכמת, לאחר הדרכה בנושא, תדעו בקלות איך לתכנן אותה לתסריט השיחה שאתם רוצים. כמו כן מומלץ להתייעץ עם הצוות המקצועי של המערכת כדי לקבל אפילו ייעוץ בתשלום בנוגע לבניית תסריטי שיחה או כיצד להשתמש בצ'אט בוט שלכם בצורה חכמה.
הצ'אט בוט יכול לעזור לכם גם לאסוף מידע אודות ההתנהגות של הלקוחות שלכם, ההעדפות שלהם ואופן ההתנהלות מולם. כמו כן תוכלו לאסוף מידע לצורך קמפיין רימרקטינג וכמובן שתוכלו להשיג יותר לידים מהתנועה באתר שלכם ולהפוך אותם ללקוחות במהירות. מערכת אוטומטית שעובדת עבורכם גם כשמוקד שירות הלקוחות בעסק סגור.
השימוש במערכת מותנה בתשלום דמי מנוי חודשיים בין 89 שח ל490 שח בהתאם לחבילה וצרכי העסק. תפעול ובניית צ'אט בוט מותאם אישית לצרכים שלכם במחירים שנעים בין 500 ל-2500 שח לפי מספר רמות של תנאים ושיחה. המחירים אינם כוללים מע"מ.
צרו עמנו קשר באתר או בטלפון ונתחיל באפיון ראשוני של העסק שלכם ושל אתר העסק שלכם. נבדוק אילו שירותים ומוצרים אתם מקדמים, נאפיין את קהל היעד ואיך אנו רוצים שהצ'אט בוט שלכם יראה, מה הוא יציע, איך יראה מבחינה ויזואלית ונבנה כמובן את תסריטי השיחה שאנו רוצים בהתאם לצרכי העסק.
